白領(lǐng)升遷圣經(jīng)-62進(jìn)藤光與其喋喋不休地讓對(duì)方厭煩
這天，蘭經(jīng)理讓小希起草一個(gè)標(biāo)書，投標(biāo)一座寫字樓的裝修工程。接到任務(wù)后，小希既興奮又緊張。這是她第一次獨(dú)立制作標(biāo)書，生怕稍有閃失會(huì)影響到競(jìng)標(biāo)成功。
小希加班加.汽，日夜不分一周后終于完成了。懷搖這30余頁(yè)的標(biāo)書，小希來(lái)到女上司辦公室，經(jīng)理粗略看了一下，然后說(shuō):“標(biāo)書先放這里，你先回去吧?！?br>
標(biāo)書制作得怎么樣?小希心里一點(diǎn)兒底也沒有。第二天早晨，上司那邊仍然沒有反應(yīng)，小希更加忐忑不安了。因?yàn)橐郧耙灿羞@種情況，同事做的標(biāo)書交到上司那里就沒有了任何音訊，終的結(jié)果是被否決了。
正在小希胡思亂想時(shí)，一個(gè)經(jīng)驗(yàn)豐富、也是部門資格老的同李王先生過(guò)來(lái)關(guān)切地問(wèn):“小希，你的標(biāo)書做徉怎么樣了?需要我?guī)湍憧纯磫?”小希趕緊把自己備份的標(biāo)書拿給他。他用紅筆在標(biāo)書上做了大圣修改。對(duì)有些數(shù)據(jù)和資料做了矯正。用了整整一個(gè)下午，他們又把標(biāo)書重新做了一次。當(dāng)小希再次把標(biāo)書送到上司手中時(shí)，小希注意到她的臉上有一絲笑容閃過(guò)。后來(lái)，公司竟標(biāo)成功，在慶功會(huì)上，上司表?yè)P(yáng)小希標(biāo)書做得好。立了很大功勞。
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小希心里感激王先生，主動(dòng)請(qǐng)他吃飯。吃飯時(shí)，王先生告訴小希，其實(shí)是蘭經(jīng)理讓他幫助小希的，并且告訴了他哪些地方窩要改正和完善。王先生說(shuō):“可能是經(jīng)理怕直接告訴你會(huì)打擊你的積極性，所以采取了這種‘曲線溝通’的柔性方式?！贝藭r(shí)，小希才優(yōu)然大悟，對(duì)蘭經(jīng)理充滿了敬意。
柔性是女人的天生優(yōu)勢(shì)，有時(shí)候一個(gè)神態(tài)、一個(gè)表情都可以起到溝通的作用。表達(dá)方式上可靈活多樣，不一定要當(dāng)面說(shuō)，也可以采取正面引導(dǎo)的方式提醒下屬?？偟膩?lái)說(shuō)，在批評(píng)下屬時(shí)，需要注意以下幾點(diǎn):
第一，批評(píng)要私下面對(duì)面?zhèn)鬟_(dá)。這樣做一方面保全了對(duì)方的自尊心，如果在有第三人的情況下，即使是正確無(wú)誤地指責(zé)也會(huì)引起對(duì)方的怨恨;另一方面，更是尊重對(duì)方的一種表現(xiàn)，使對(duì)方獲得價(jià)值被認(rèn)可的滿足感，進(jìn)而更加積極地工作;同時(shí)，更加有利于彼此交流意見。
第二，在開始批評(píng)前，首先肯定對(duì)方的成績(jī)?？隙ê唾潛P(yáng)能夠營(yíng)造出良好的溝通氣氛，為之后的批評(píng)奠定良好的情緒基礎(chǔ)，使對(duì)方更加容易接受批評(píng);避免對(duì)方產(chǎn)生條件反射性的自我防衛(wèi)以保護(hù)自己。
第三，批評(píng)要具體、有針對(duì)性、就事論事。不具體、拐彎抹角、指桑罵槐的批評(píng)通常會(huì)給人無(wú)事生非、沒事找事的感覺;明確地、就事論事地指出對(duì)方的錯(cuò)誤才能讓對(duì)方心服口服。
第四，提出解決方案。首先，批評(píng)的目的就是為了解決問(wèn)題，再則，提出解決方案是自身能力的一種表現(xiàn)，能讓對(duì)方從心里佩服，也更加愿意接受批評(píng)。
第五，不能用命令的方式要求員工。用命令的口吻對(duì)員工提出指示.會(huì)拉大彼此距離，使對(duì)方感到不平等和受壓迫，容易勾起對(duì)方的逆反心理;而自己也失去了人心。使用建議性的、“拜托’式的口吻，可以增強(qiáng)下屬的責(zé)任感。
第六，一個(gè)錯(cuò)誤只批評(píng)一次。同一個(gè)錯(cuò)誤說(shuō)的次數(shù)多了，對(duì)方就不以為然了。因此，與其喋喋不休地讓對(duì)方厭煩，不如只做一次有效果的批評(píng)。汕頭金平區(qū)隔熱工程
第七，批評(píng)之后要鼓勵(lì)，要說(shuō)出自己的期望。批評(píng)之后，以“好了，你可以走了’作為結(jié)束語(yǔ)，是非常不妥的，是虎頭蛇尾的行為;相反，如果說(shuō)“我想你一定明白我的意思了，好好干吧，我期待你的表現(xiàn)”，就會(huì)在對(duì)方心中燃起一團(tuán)火，激發(fā)對(duì)方更加積極地工作。
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